«Спочатку лідер формує систему, а згодом стає її обмежуючим фактором. Щоб цього уникнути, керівнику слід постійно працювати з власною бульбашкою переконань», — про це учасники та викладачка kmbs Ярослава Лоянич говорили на вебінарі «Як мислити лідеру, щоб організація розвивалась?».
Використовуючи модель зрілості компаній CMM (Capability Maturity Model), Ярослава показала, як мислення лідера формує реальність, в якій існує компанія:
Переконання лідера: «Процеси — це погано, адже це бюрократія» та «Я не здатен впливати на зовнішнє середовище».
В організації немає описаних і класифікованих бізнес-процесів, а співробітники діють, зважаючи на власні уявлення про цілі роботи. Усі знання зникають при звільненні працівника, а іноді разом з ним може йти й і база клієнтів.
Переконання лідера: «Контроль врятує від проблеми» та «Виявлені проблеми мають бути вирішені».
Керівник вже ініціює створення внутрішніх стандартів, описуються функції компанії. Нові проєкти ґрунтуються на досвіді виконання попередніх та з’являються узгоджені плани завдань. Якщо ж виникають проблеми із виконанням, вони виявляються та вирішуються відразу. Ключова ознака компаній на другому рівні — націленість на результат.
Переконання лідера: «Команда може контролювати себе сама».
Компанія чітко усвідомлює свого клієнта і продукт, є бізнес-стратегія, адже керівник розуміє — важливо не тільки виживати, а й вигравати. Описані та прийняті командою бізнес-процеси дозволяють швидко масштабуватися, водночас система залишається керованою й досить прозорою. Лідер перестає все контролювати, і мислить не «гасінням пожеж», а передумовами проблем.
Переконання лідера: «Я формую нове рішення, яке допомагає рухати ринок/галузь уперед».
На цьому рівні у компанії введена кількісна система оцінки ефективності. Усі гіпотези й рішення перевіряються даними. Лідер, як правило, виходить за межі системи, залишаючись у ролі візіонера. Його цікавить розвиток системи — через партнерства, лобіювання інтересів тощо.
Переконання лідера: «Кожен може сприяти розвитку компанії на своєму рівні».
Культурі компанії притаманна інноваційність, навіть серед виконавців — усі діагностують проблеми, пропонують ідеї для їхнього вирішення. Співробітники формують самокеровані команди й дійсно можуть покращувати бізнес-процеси. Водночас лідер розуміє важливість розвитку команди, тож створює для цього механізми всередині компанії.
На програмі «Перезавантаження для ТОПів: лідер, команда, система» учасники досліджують рівні зрілості своїх компаній, працюють із власними переконаннями та з системними механізмами розвитку організації на всіх рівнях: особистісному, командному, організаційному.
Старт навчання — 29 січня.