Дізнайся першим
Останні події та новини з життя KMBS дізнавайтеся у розділі KMBS Live що знаходиться у верхньому правому куті екрану
Відкрити kmbs liveІдея про кастомізацію комунікації вже дуже не нова, тому зараз мова йде не про чатботів, а про змішаний підхід: людина + машинаТрадиційним інструментам редагування відео також приходять на заміну нові. Один з них – Descript, який «витягує» аудіодоріжку з відео, переводить її в текст, який можна редагувати (видаляти слова, змінювати послідовність абзаців тощо). А відео автоматично буде відредаговано відповідно до змін в тексті. 3. Бути прозорими. Відкритість сприяє довірі. Коли немає змоги спілкуватися з клієнтами віч-на-віч, можна поступово втратити персональний зв’язок із ними. Щоб цього уникнути, компанії можуть ділитися чимось «внутрішнім» зі своєю аудиторією. В залежності від того, яким є бренд, це можуть бути зовсім різні речі: від зустрічей, на яких можна побачити дітей та домівки керівників, до подробиць про бізнес-модель. Звичайно, не кожну взаємодію можна замінити цифровою. Віртуальні конференції не можуть стати повним аналогом офлайн-зустрічей. Час та зусилля, які ми витрачаємо на те, щоб зібратися й доїхати до місця призначення, є певною інвестицією у стосунки з людиною. Їх не можна вважати даремними, бо ми не є суто раціональними істотами. Проте в нинішніх умовах ми змушені підлаштовуватися та експериментувати з новими форматами взаємодії, інструментами й технологіями. Можливо, якісь із них дозволять значно підвищити цінність, яку ви надаєте клієнту, і залишаться надовго – навіть коли цей турбулентний період скінчиться. За матеріалами boardofinnovation.com