Learn first
For the latest KMBS events and news, visit KMBS Live at the top right corner of the screen
Open kmbs liveІдея про кастомізацію комунікації вже дуже не нова, тому зараз мова йде не про чатботів, а про змішаний підхід: людина + машинаТрадиційним інструментам редагування відео також приходять на заміну нові. Один з них – Descript, який «витягує» аудіодоріжку з відео, переводить її в текст, який можна редагувати (видаляти слова, змінювати послідовність абзаців тощо). А відео автоматично буде відредаговано відповідно до змін в тексті. 3. Бути прозорими. Відкритість сприяє довірі. Коли немає змоги спілкуватися з клієнтами віч-на-віч, можна поступово втратити персональний зв’язок із ними. Щоб цього уникнути, компанії можуть ділитися чимось «внутрішнім» зі своєю аудиторією. В залежності від того, яким є бренд, це можуть бути зовсім різні речі: від зустрічей, на яких можна побачити дітей та домівки керівників, до подробиць про бізнес-модель. Звичайно, не кожну взаємодію можна замінити цифровою. Віртуальні конференції не можуть стати повним аналогом офлайн-зустрічей. Час та зусилля, які ми витрачаємо на те, щоб зібратися й доїхати до місця призначення, є певною інвестицією у стосунки з людиною. Їх не можна вважати даремними, бо ми не є суто раціональними істотами. Проте в нинішніх умовах ми змушені підлаштовуватися та експериментувати з новими форматами взаємодії, інструментами й технологіями. Можливо, якісь із них дозволять значно підвищити цінність, яку ви надаєте клієнту, і залишаться надовго – навіть коли цей турбулентний період скінчиться. За матеріалами boardofinnovation.com