Дізнайся першим
Останні події та новини з життя KMBS дізнавайтеся у розділі KMBS Live що знаходиться у верхньому правому куті екрану
Відкрити kmbs liveДо кінця 2025 року більше половини населення світу буде суб’єктом дослідження принаймні для однієї програми Internet of BehaviorsОрганізації стають дедалі більш мобільними, віртуальними та розподіленими (зокрема й через пандемію), проте у багатьох із них ці виміри досвіду досі відокремлені один від одного. Зараз же компаніям потрібно їх поєднати і сформувати власну TX-стратегію. За прогнозом Gartner, ті організації, які це зроблять, зможуть перевершити конкурентів за ключовими показниками задоволеності впродовж наступних трьох років. 4. Інтелектуальний бізнес-конструктор (Intelligent Composable Business). Ця тенденція – про використання застосунків та програмних пакетів, які можна збирати разом, наче конструктор. А вони взаємодіятимуть між собою за допомогою програмних інтерфейсів (API), забезпечуючи компанії необхідний функціонал та, за необхідності, дозволяючи їй швидко змінюватися. Ці «фрагменти» може розробляти сама організація або купувати у постачальників. 5. Гіперавтоматизація. Вже давно існує величезний попит на автоматизацію повторюваних ручних процесів і завдань, тому компанії поступово інвестують у роботизацію. Проте зараз цей тренд еволюціонував: тепер ідеться не про автоматизацію окремих завдань, а про автоматизацію процесів, що складаються з різних завдань, а також автоматизацію низки процесів одночасно, а подекуди – й автоматизацію на рівні бізнес-екосистеми. 6. «Операції де завгодно» (Anywhere Operations). Цей тренд - IT-модель, яка забезпечує клієнтську підтримку де завгодно, дозволяє підлеглим працювати звідки завгодно, а менеджерам – керувати розподіленою інфраструктурою. Потреба в автономності й наданні послуг там, де вони потрібні, існувала завжди. Але пандемія зробила цю потребу терміновою. Навесні багатьом компаніям вдалося швидко налагодити віддалену роботу працівників, а тепер те саме потрібно зробити з підтримкою клієнтів та продуктами. За прогнозами Gartner, до кінця 2023 року 40% організацій опанують «операції де завгодно» і оптимальним чином поєднають віртуальний та фізичний досвід клієнтів та працівників.
Зараз ідеться вже не про автоматизацію окремих завдань, а про автоматизацію процесів, що складаються з різних завдань, а також автоматизацію низки процесів одночасно7. AI-інжиніринг. У найближчому майбутньому організації приділятимуть більше уваги навчанню інженерним дисциплінам. Адже зараз лише 53% проєктів переходять від етапу виготовлення прототипів штучного інтелекту до виробництва. Раніше подібне навчання вважалося необхідним лише для великих корпорацій. Однак тепер воно потрібне й меншим компаніям, які працюють із кінцевим користувачем, щоб вміти успішно виходити з експериментальної стадії й рухатися далі. 8. Розподілена хмара (Distributed Cloud). Ця тенденція передбачає розподіл публічних хмарних сервісів по різних фізичних локаціях, водночас за функціонування, управління та еволюцію цих сервісів продовжує відповідати хмарний провайдер. За прогнозами, до 2025 року більшість хмарних платформ пропонуватимуть принаймні деякі розподілені хмарні сервіси. 9. Обчислення, що збільшують приватність (Privacy-Enhancing Computation). Зараз приватність важлива як ніколи, оскільки глобальне законодавство про захист даних рухається у бік остаточного формування. Gartner прогнозує, що до 2025 року половина великих організацій використовуватиме обчислення, що підвищують приватність, для обробки даних у ненадійних середовищах та для аналізу даних, коли до нього залучено декілька сторін. Так дані будуть захищені й залишатимуться конфіденційними. На думку Брайана Берка, після закінчення пандемії компаніям не варто очікувати на повернення до того, що було раніше. Глобальна траєкторія зміниться, і бізнесу важливо спробувати передбачити – якою вона буде, щоб своєчасно імплементувати нові технології й ставати гнучкішим. За матеріалами techrepublic.com