Learn first
For the latest KMBS events and news, visit KMBS Live at the top right corner of the screen
Open kmbs liveКогнітивні упередження часто спираються на минулий досвід. І що успішнішим він був, то складніше нам навіть уявити альтернативиТакож корисно розумітися принаймні на базових когнітивних викривленнях, зокрема: - Пастка того, хто вижив. Ми схильні приділяти забагато уваги успіхам, ігноруючи поразки. Відповідно, ми можемо ставати занадто оптимістичними, адже фокусуємося на позитивних прикладах. І вважаємо: якщо повторимо те, що привело до успіху, то також переможемо. Але насправді життя набагато складніше, і це не спрацьовує. Щоб побороти це когнітивне викривлення, потрібно збирати різноманітну інформацію, не уникаючи негативних даних та песимістичних поглядів. - Підтверджувальне упередження. Ми віддаємо перевагу інформації, яка підтверджує вже наявні у нас думки й вірування. Це призводить до ігнорування даних, які не вкладаються у нашу картину світу й робить нас закритими для нових можливостей. Рішення, які ми приймаємо під впливом цього упередження, можуть виявитися хибними. Щоб уникнути такої помилки, потрібно постійно ставити під сумнів свої погляди. Питати себе: а що, як я помиляюсь? І розглядати різні варіанти, залучаючи й людей, які мислять інакше. - Ефект IKEA. Ми дуже цінуємо те, що зробили самі, але водночас нівелюємо ідеї чи роботу інших людей. Щоб це не заважало роботі у команді й ухваленню рішень, потрібно бути чесним із собою з приводу того, що ви підтримуєте. Чи дійсно це найкраще рішення? Чи, може, ви приймаєте його, бо воно зміцнює вашу впевненість у собі? - Якорування. Перший фрагмент інформації, який потрапляє до нас, впливає на нас найбільше. Це упередження також відоме як «упередження першого враження», воно має стосунок до нашої тенденції робити висновки швидко й на основі наявних даних, а коли думка складається – змінити її, взявши до уваги інші точки зору, вже важко. Щоб уникнути цієї пастки, варто свідомо уповільнюватися, особливо коли на вас тиснуть й вимагають негайного рішення.
Якщо потрібно мінімізувати вплив когнітивних викривлень на процес генерації ідей, можна запросити фасилітатора, який забезпечить вільне висловлення думок учасників з різним статусом, досвідом і поглядами- Упередження авторитету. На нас сильно впливають думки тих, кого ми вважаємо авторитетами. У компаніях це часто призводить до того, що команди віддають перевагу ідеям керівників, навіть якщо інші варіанти були більш творчими чи цікавими. Когнітивних викривлень є чимало, але можна почати з того, щоб помічати у себе принаймні деякі з них. Це вимагає практики й часу, але може принести гарні результати. Особливо якщо до процесу будуть залучені інші члени команди – тоді ви зможете підмічати різні викривлення один в одного й обговорювати їх. Також корисно тренувати своє мислення, щоб воно ставало гнучкішим. На допомогу приходять інструменти на кшталт «шести капелюхів мислення», асоціативне мислення, зворотне мислення тощо. А якщо потрібно мінімізувати вплив когнітивних викривлень на процес генерації ідей, можна запросити фасилітатора, який спостерігатиме за тим, щоб ідеї могли однаково вільно висловлювати учасники з різним статусом, досвідом і поглядами. І, нарешті, командам може бути корисно проводити регулярні «упереджувальні рефлексії», на яких колеги обговорюватимуть викривлення, які вони помічають у своєму мисленні, і ділитимуться інсайтами щодо їх подолання. За матеріалами boardofinnovation.com